För att returnera en eller flera varor, skicka ett mejl till kundservice så får du mer information och en fraktetikett att använda för din retur. 

E-post: Info@royalx.se

Du kan returnera hela eller delar av din beställning upp till 30 dagar efter att du mottagit ditt paket. De produkter du returnerar måste vara i orginalskick, intimprodukter och underkläder får du inte ha brutit förpackningen på. 

Vi tar ut ett självkostnadspris på 69kr för returfrakten detta dras av från beloppet som du får återbetalt från Klarna.

Om du som kund inte skulle hämta ut din beställning på det sätt som avtalats debiterar vi en avgift om 229 kronor inklusive moms. Avgiften är nödvändig för att vi ska kunna täcka frakt- och hanteringskostnader som uppkommer.

Leveranstiden är beräknad på mellan 2-5 arbetsdagar.

Råkade du skriva i fel telefonnummer i kassan? Det är ingen fara, det går bra att uppge kollinumret hos ombudet. Det räcker oftast med de fyra sista siffrorna. Kollinumret hittar du i ditt leveransmejl. 

Ja, när ditt paket är på väg så skickar vi ett mejl till dig med ditt kollinummer och en länk till vår spårningssida där du kan följa ditt paket från vårt lager till ditt ombud. 
Vi skickar alla våra paket med DB Schenker.